Reklamdan Gelen Mesajlara Otomasyon: Ayrı Karşılama Akışı Kurma
Reklamınıza tıklayıp DM'den yazan kişiyi diğer mesajlardan ayırıp kendi akışıyla karşılayabilirsiniz. Reklamdan Gelen Kullanıcı tetikleyicisini adım adım kuruyoruz.
Bu yazıda
Reklamınıza tıklayıp size DM'den yazan kişiyi, diğer mesajlardan ayırıp kendi akışıyla karşılayabilirsiniz. UlakChat'te bunun için mesaj otomasyonuna Reklamdan Gelen Kullanıcı türünde bir tetikleyici eklemeniz yeterli. Bu rehberde neden ayrı bir karşılama gerektiğini ve akışı nasıl kuracağınızı anlatıyoruz.
Reklamdan gelen kişi neden ayrı karşılanmalı?
Instagram'da mesaj reklamı verdiğinizde, reklamı gören kişi tek dokunuşla size DM'den yazabilir. Bu kişi profilinizi gezip gelen bir takipçiden farklıdır. Neyi gördüğünü siz biliyorsunuz: reklamdaki ürünü ya da kampanyayı.
Genel karşılama mesajınız "Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?" diye başlıyorsa, reklamdan gelen kişi aynı soruyu kendisi yazmak zorunda kalır. Reklamda bir elbise gördüyse ilk mesajda o elbiseden bahsetmek konuşmayı bir adım öne taşır. Fiyatı, beden seçeneklerini ya da kampanyanın bitiş tarihini doğrudan söyleyebilirsiniz.
Bir de bütçe tarafı var. Reklam tıklamasına para ödediniz. O kişinin cevapsız kalması ya da yanlış akışa düşmesi en pahalı kayıptır.
Reklamdan Gelen Kullanıcı tetikleyicisi nasıl çalışır?
Meta, reklamdan açılan bir sohbette mesajla birlikte reklam bilgisini de gönderir. Bu bilgide reklamın kimliği ve, siz tanımladıysanız, reklamın ref değeri bulunur. UlakChat bu bilgiye bakarak kişinin reklamdan geldiğini anlar.
Tetikleyicinin üç özelliğini bilmek işinizi kolaylaştırır:
- Anahtar kelime istemez. Diğer tetikleyiciler mesaj metnine bakar. Bu tür ise yalnız reklam bilgisine bakar. Kişi "merhaba" da yazsa, ürün adını da yazsa akış başlar.
- Önce o değerlendirilir. Reklamdan gelen bir mesajda, kapsamı uyan reklam tetikleyicisi diğer tetikleyicilerin önüne geçer.
- Eşleşme yoksa mesaj kaybolmaz. Kapsam uymuyorsa ya da reklam tetikleyiciniz yoksa mesaj normal mesaj akışlarınıza göre değerlendirilir.
Biyografinizdeki ya da paylaştığınız bir ig.me bağlantısından sohbet açan kişi de Meta'dan benzer bir bilgiyle gelir. UlakChat bu kişiyi reklamdan gelmiş saymaz, reklam akışınız onda çalışmaz.
Bu tür yalnız Manuel Tetikleyici içinde seçilebilir. AI Niyet Algılayıcı mesajın metnini okuyup niyetini anlamaya çalışır, reklam bilgisiyle ilgilenmez. Yine de ikisi aynı mesaj otomasyonunda yan yana durabilir: reklamdan gelen kişiyi reklam tetikleyicisi karşılar, diğer mesajları AI Niyet Algılayıcı ya da anahtar kelimeli tetikleyiciler. Reklam tetikleyicisi için yapay zeka kredisi harcanmaz, çünkü karar mesaj metnine göre değil reklam bilgisine göre verilir.
Kapsam: Tüm Reklamlar mı, belirli kampanyalar mı?
Tetikleyiciyi ekledikten sonra düğümün üzerinde reklam kapsamını belirlersiniz.
| Seçenek | Ne yapar | Ne zaman uygun |
|---|---|---|
| Tüm Reklamlar açık | Herhangi bir reklamınızdan gelen mesajları tetikler. | Tek bir reklam çalıştırıyorsanız ya da tüm reklamlara aynı karşılamayı yapacaksanız. |
| Tüm Reklamlar kapalı, ref değeri eklenmiş | Yalnız eklediğiniz ref değerlerinden biriyle gelen kişide çalışır. | Farklı ürünlere farklı reklam veriyorsanız ve her birine ayrı karşılama istiyorsanız. |
Ref değeri, reklamı kurarken reklama verdiğiniz isteğe bağlı bir etikettir. Örneğin yaz elbisesi reklamına yaz-elbise, çanta reklamına canta-kampanya gibi. Reklamınızda ref yoksa Meta bu alanı boş gönderir. O durumda Tüm Reklamlar seçeneğini kullanın.
Kapsam kapalıyken Kampanya ref değeri ekle kutusuna değerleri tek tek yazarsınız. Düğümde kaç değer eklediğiniz görünür.
Adım adım kurulum
- Panelde Mesaj Otomasyonu ekranına gidin ve Yeni Mesaj Otomasyonu oluşturun. Akışın çalışacağı Instagram hesabını seçin.
- Akış editöründe Tetikleyici düğümünü açın ve Tetikleyici Ekle ile yeni bir tetikleyici ekleyin.
- Manuel Tetikleyici'yi seçin. Tetikleyici Türü olarak Reklamdan Gelen Kullanıcı'yı işaretleyin. Bu türde kelime alanı çıkmaz, doldurmanız gereken bir koşul yoktur.
- Kaydedip düğüme dönün. Düğümün üzerinde reklam kapsamı bölümü belirir. Tek reklam için Tüm Reklamlar'ı açık bırakın. Belirli kampanya içinse kapatın ve ref değerlerini ekleyin.
- Tetikleyicinin çıkışına karşılama mesajınızı bağlayın. Bir Metin Mesajı ya da seçenek sunmak istiyorsanız Buton Menüsü kullanabilirsiniz.
- Akışı kaydedip aktif hale getirin.
Akışı denemek için reklamınızı başka bir hesaptan açıp mesaj gönderin. Karşılama mesajınız birkaç saniye içinde gelmelidir.
Akışın iskeleti:
İyi bir reklam karşılaması nasıl yazılır?
Reklamdan gelen kişiyle konuşmanın ilk mesajı, reklamın devamı gibi okunmalı. Birkaç öneri:
Reklamdaki ürünü adıyla anın. Kişi neye tıkladığını hatırlıyor. "Reklamımızdaki keten elbiseyle ilgilendiğiniz için teşekkürler" gibi bir açılış, genel bir selamdan daha sıcak durur.
Sık sorulanı hemen cevaplayın. Reklamdan gelenlerin ilk sorusu çoğu zaman fiyat ve bedendir. Bunları ilk mesaja koyun ya da Buton Menüsü ile "Fiyat", "Beden tablosu", "Sipariş vermek istiyorum" gibi seçenekler sunun.
Merhaba, keten elbisemize göz attığınız için teşekkürler. S, M ve L bedenlerde, üç renkte stokta. Aşağıdan bilgi almak istediğiniz konuyu seçebilirsiniz.
Müşterinin gördüğü:
Sohbet keten elbise reklamından açıldı.
Merhaba
Merhaba, keten elbisemize göz attığınız için teşekkürler. S, M ve L bedenlerde, üç renkte stokta. Aşağıdan bilgi almak istediğiniz konuyu seçebilirsiniz.
Kampanyanın şartını açık yazın. Reklamda bir indirim varsa koşulunu ve bitiş tarihini karşılamada tekrar edin. Reklamla mesaj arasında çelişki olmasın.
Bir insana ulaşma yolu bırakın. Satın almaya yakın kişi bazen soru sormak ister. Canlı Destek adımıyla otomasyonu durdurup konuşmayı kendiniz devralabilirsiniz. Bu konuyu canlı desteğe devir rehberimizde anlattık.
Ürün kataloğunuz hazırsa karşılamadan sonra ürün adımlarına geçebilirsiniz. Örneğin Varyant Seçimi ile beden ve rengi sorup stoğa göre cevap vermek mümkündür.
Birden fazla kampanya varsa
Farklı ürünlere farklı reklam veriyorsanız her kampanya için ayrı bir mesaj otomasyonu açın ve her birine kendi ref değerlerini yazın. Bir akıştaki reklam kapsamı tek bir set olduğu için kampanya başına akış ayırmak en okunur düzendir.
Dikkat etmeniz gereken bir nokta var: aynı reklama birden fazla akış uyuyorsa yalnız biri çalışır. Hangisinin çalışacağını kontrol etmek için kapsamları çakıştırmayın. Örneğin bir akışta Tüm Reklamlar açıkken başka bir akışta belirli ref değerleri tanımlamak, kişinin hangi karşılamayı alacağını belirsiz bırakır. Kampanyaya özel akış kullanıyorsanız Tüm Reklamlar seçeneğini hiçbir akışta açık bırakmayın.
Sık yapılan hatalar
- Ref değeri yazım farkı. Ref değeri birebir eşleşmelidir. Reklamda
yaz-elbise, akıştaYaz-Elbiseyazarsanız eşleşmez. - Reklamda ref yokken belirli kampanya seçmek. Meta ref göndermezse kapsam uymaz ve kişi reklam akışına girmez. Mesajı normal akışınız karşılar.
- Reklamı bağlantı sanmak. ig.me bağlantısı reklam değildir. Bağlantıdan gelenleri de reklam akışıyla karşılamayı beklemeyin.
- 24 saat kuralını unutmak. Reklamdan gelen kişi size yazdığı anda 24 saatlik mesajlaşma penceresi açılır. Takip mesajlarınızı bu süre içinde planlayın. Ayrıntılar için Meta'nın 24 saat kuralı yazımıza bakabilirsiniz.
Mesaj otomasyonunun diğer kullanımlarını Instagram DM otomasyonu sayfamızda bulabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Reklamdan gelen kişiye her zaman bu akış mı çalışır?
Mesaj Meta'dan reklam bilgisiyle gelirse ve kapsamı uyan bir Reklamdan Gelen Kullanıcı tetikleyiciniz varsa evet, önce bu akış çalışır. Kapsam uymuyorsa mesaj normal mesaj tetikleyicilerinize göre değerlendirilir, yani kaybolmaz.
Ref değerini nereden bulurum?
Ref değeri reklamı kurarken reklama tanımladığınız isteğe bağlı bir parametredir. Meta bu değeri reklamdan gelen mesajla birlikte gönderir. Reklamınızda ref tanımlı değilse Tüm Reklamlar seçeneğini kullanın.
Reklam tetikleyicisini AI Niyet Algılayıcı ile birlikte kullanabilir miyim?
Reklamdan Gelen Kullanıcı türü yalnız Manuel Tetikleyici içinde seçilir, çünkü mesaj metnine değil reklam bilgisine bakar. Mesaj metnine göre çalışan başka tetikleyiciler, AI Niyet Algılayıcı dahil, aynı akışta yer alabilir.
Bu tetikleyici yorum otomasyonunda var mı?
Hayır. Reklamdan gelen kişi DM'den yazdığı için tetikleyici yalnız mesaj otomasyonunda bulunur.
