Instagram DM Otomasyonu: Mesajlara Kataloğunuzdan Otomatik Yanıt
Instagram DM otomasyonu, gelen mesajlara siz çevrim dışıyken de doğru yanıt gitmesini sağlar. UlakChat ürün sorularını kataloğunuzdan yanıtlar, beden ve renk seçimini butonlarla sunar.
Bu yazıda
Instagram DM otomasyonu, hesabınıza gelen direkt mesajlara belirlediğiniz kurallara göre otomatik yanıt verilmesidir. UlakChat bunu bir adım ileri taşır: müşteri bir ürünü sorduğunda kataloğunuzda arar, ürün kartını fiyatıyla gönderir ve beden ya da renk seçimini butonlarla sunar.
Instagram DM otomasyonu nasıl çalışır?
Instagram, işletme hesaplarına gelen mesajları Meta'nın resmi API'si üzerinden yetkili uygulamalara iletir. Otomasyon aracı mesajı alır, ne istendiğini anlar ve sizin kurduğunuz akışa göre yanıtı gönderir.
UlakChat'te süreç üç adımdan oluşur:
- Hesabı bağlarsınız. Bağlantı Meta'nın izin ekranından yapılır, şifre paylaşılmaz.
- Ürünlerinizi yüklersiniz. Katalog dosyayla toplu aktarılır, varyant ve stok bilgisi bir kez tanımlanır.
- Akışı kurarsınız. Sürükle bırak editörle kendiniz tasarlayabilir ya da yapay zekaya işinizi anlatıp akışı onun kurmasını isteyebilirsiniz.
Anahtar kelime eşleşmesi ile yapay zeka arasındaki fark
Klasik otomatik yanıt araçları mesajda belirli bir kelime arar. "Fiyat" yazan müşteriye fiyat listesi gider, "fiyatı ne kadar" yazana hiçbir şey gitmez.
UlakChat'te önce sizin anahtar kelimelerinize bakılır. Hiçbiri eşleşmezse mesajın niyetini yapay zeka algılar. "Krem trençkot var mı?", "trençkotun kremi kaldı mı" ve "bej trenç stokta mı" aynı soru olarak anlaşılır ve aynı akışa yönlenir. Yanıtı yine sizin kurduğunuz akış belirler, böylece müşteriye ne gideceği sizin kontrolünüzde kalır.
Ürün sorularını katalogdan yanıtlamak
Butik ve e-ticaret hesaplarında en sık gelen mesaj "bu ürün var mı, fiyatı ne?" sorusudur. UlakChat bu soruyu şöyle karşılar:
- Ürünü katalogda bulur ve fotoğraflı ürün kartı gönderir.
- Beden ve renk seçeneklerini hızlı yanıt butonlarıyla sunar.
- Müşteri seçim yapınca o varyantın fiyatını ve stok durumunu yazar.
Müşterinin gördüğü:
Trençkotunuz var mı?
Beden seç
Hangi Renk?
Krem
Hangi Beden?
M
Renk: Krem, Beden: M seçeneğinin durumu: Stokta. Fiyatı 799 ₺.
Bunu kendiniz denemek için Instagram'da @ulakbutik demo hesabına "Krem trençkot var mı?" yazabilirsiniz. Kayıt gerekmez.
Meta'nın mesajlaşma kuralları
Instagram DM otomasyonu Meta'nın koyduğu sınırlar içinde çalışır. Kurulumdan önce bilmeniz gereken iki kural var:
| Kural | Ne anlama geliyor |
|---|---|
| 24 saatlik mesajlaşma penceresi | Kullanıcı size yazdıktan sonraki 24 saat içinde serbestçe yanıt verebilirsiniz. Pencere kapanınca yeni mesaj göndermek için kullanıcının tekrar yazması gerekir. |
| Yorumlara özel mesaj | Bir gönderi yorumuna DM ile yanıt verebilirsiniz. Bu yanıt yorumdan sonraki 7 gün içinde ve yorum başına bir kez gönderilebilir. |
Resmi API dışında çalışan, şifrenizi isteyen araçlar bu kuralları atlatmaya çalışır ve hesabınızı riske atar. UlakChat yalnızca resmi API'yi kullanır.
Kimler için uygun?
- Butikler ve giyim mağazaları: beden, renk, stok ve kargo soruları.
- Klinikler ve güzellik salonları: fiyat ve randevu talepleri.
- Emlak ofisleri: ilan bazlı bilgi istekleri.
- İçerik üreticileri: yorumdan DM'e link ya da kaynak gönderimi.
Facebook Messenger da aynı panelde
Facebook sayfanıza gelen mesajları da aynı panelden yönetebilirsiniz. Instagram ve Messenger konuşmaları tek gelen kutusunda toplanır, ürün kataloğunuz iki kanalda da kullanılır.
Sık sorulan sorular
Instagram DM otomasyonu hesabımı riske atar mı?
Resmi Instagram Mesajlaşma API'sini kullanan bir araç hesabınızı riske atmaz. UlakChat Meta tarafından incelenmiş bir Tech Provider uygulamasıdır, şifrenizi istemez ve bağlantıyı Meta'nın kendi izin ekranından kurar.
Hangi Instagram hesap türü gerekiyor?
Business ya da Creator hesabı yeterli. Kişisel hesaplar Instagram'ın mesajlaşma API'sine açık değil.
Ücretsiz planda neler var?
Ücretsiz planda 1 hesap, 1 DM ve 1 yorum akışı, 30 ürünlük katalog ve aylık yapay zeka kredisi bulunur. Mesaj ve yorum yanıtı sınırsızdır, kredi kartı istenmez.
Müşteri art arda birkaç mesaj yazarsa ne olur?
UlakChat her mesajdan sonra üç saniye bekler. Bu sürede gelen mesajlar birleştirilip tek soru olarak değerlendirilir, müşteriye parça parça değil tek bir yanıt gider.