Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, ulakchat.com platformu üzerinden elektronik ortamda satın alınan dijital abonelik hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: Berk Karasu (Şahıs İşletmesi)
Adres: GELİNCİK MAH. DEFNE SK. NO: 9 İÇ KAPI NO: 7 MERKEZ/SİNOP
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / VKN: SİNOP / 5200367113

1.2. Alıcı (Tüketici)

Ad Soyad: [Üyelik sırasında belirtilen ad soyad]
E-posta: [Üyelik sırasında belirtilen e-posta adresi]

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında sisteme girilen bilgilerden oluşmaktadır.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki açıklamaları ifade edeceklerdir:

• Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni (RG: 27.11.2014/29188),
• Platform / Site: ulakchat.com internet sitesini ve üzerinden sunulan tüm hizmetleri (bundan sonra "UlakChat" olarak anılacaktır),
• Hizmet: Platform üzerinden bir ücret karşılığında sunulan SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) abonelik hizmetlerini,
• Satıcı: ulakchat.com platformunu işleten Berk Karasu (Şahıs İşletmesi)'ni,
• Alıcı: Platform üzerinden hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• Sipariş Veren: Platform üzerinden abonelik satın alma talebinde bulunan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• Taraflar: Satıcı ve Alıcı'yı,
• Sözleşme: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcı'nın UlakChat platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital abonelik hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Hizmet Bilgileri

UlakChat, işletmelerin sosyal medya hesaplarını tek bir panel üzerinden yönetmesini sağlayan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Sunulan hizmetler arasında mesajlaşma yönetimi, chatbot oluşturma, sosyal medya yönetimi ve müşteri iletişimi araçları yer almaktadır.

Abonelik planlarının güncel içerikleri, kapsamları ve fiyatları ulakchat.com/#pricing sayfasında yayınlanmaktadır. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Hizmet bedelleri Türk Lirası (TL) cinsinden tahsil edilir. Fiyatlara KDV dahildir.

5. Ödeme Bilgileri

Ödeme, iyzico altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Alıcı'nın kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; tüm ödeme işlemleri iyzico'nun PCI-DSS uyumlu güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

Abonelik bedeli, Alıcı'nın tercih ettiği plana göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Tüm ücretli abonelik planlarında 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi uygulanır. Deneme süresi boyunca Alıcı'dan herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresinin sonunda Alıcı aboneliğini iptal etmemişse, abonelik bedeli otomatik olarak tahsil edilir ve abonelik süre sonunda otomatik olarak yenilenir. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; bu durumda mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmet kullanımına devam edebilir.

Satın Alınan Hizmet Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı, satın aldığı hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödemeyi iptal ederse, Satıcı'nın hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer ve ilgili abonelik askıya alınır.

6. Teslimat

UlakChat üzerinden satın alınan hizmetler tamamen dijital niteliktedir. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, ilgili abonelik planı Alıcı'nın hesabına otomatik olarak tanımlanır ve hizmet derhal kullanıma sunulur.

Teknik bir aksaklık yaşanması halinde hizmet aktivasyonu en geç 24 saat içinde tamamlanır.

7. Alıcı Teyidi ve Ön Bilgilendirme

7.1. Alıcı, Satıcı'ya ait platformda sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.2. Alıcı'nın ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel Satıcı tarafından Alıcı'ya verilmesi gereken hizmet bilgilerini, hizmetin vergiler dahil fiyatını, ödeme bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.3. Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak sözleşme şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

8. Ücretsiz Deneme Süresi ve Cayma Hakkı

Tüm ücretli abonelik planlarında 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi uygulanır. Deneme süresi boyunca Alıcı'dan herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Alıcı, deneme süresi içinde platform üzerinden abonelik iptal işlemini gerçekleştirerek herhangi bir ücret ödemeksizin aboneliğini sonlandırabilir.

Deneme süresinin sonunda Alıcı aboneliğini iptal etmemişse, seçilen planın bedeli otomatik olarak tahsil edilir.

Ödeme gerçekleştikten sonra cayma hakkı kapsamında tam iade yapılmaz. Aylık ve yıllık aboneliklerin iptal ve iade koşulları Madde 9'da düzenlenmiştir.

Önemli: Deneme süresi, her Alıcı için yalnızca bir defaya mahsus olmak üzere uygulanır. Daha önce deneme süresinden yararlanmış olan Alıcı, sonraki aboneliklerinde tekrar deneme süresi hakkından yararlanamaz.

9. Abonelik İptali ve Geri Ödeme

Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal koşulları abonelik türüne göre aşağıdaki şekilde uygulanır:

9.1. Aylık Abonelik İptali

Aylık aboneliklerde ödeme gerçekleştikten sonra yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz. İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, hizmet mevcut fatura döneminin sonuna kadar kullanılmaya devam eder ve dönem sonunda abonelik sonlandırılır.

9.2. Yıllık Abonelik İptali — Kısmi İade

Yıllık aboneliklerde cayma hakkı süresi (7 gün) dışında yapılan iptallerde kısmi iade uygulanır. Hesaplama şu şekilde yapılır:

• İptal tarihine kadar kullanılan süre tam ay olarak hesaplanır (başlanmış ay tam ay sayılır).
• Kullanılan her ay için ilgili planın güncel aylık liste fiyatı üzerinden ücretlendirme yapılır.
• Yıllık abonelik bedelinden, kullanılan aylara ait toplam aylık ücret düşülür ve kalan tutar Alıcı'ya iade edilir.
• Hizmet, mevcut aylık dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder ve ardından abonelik sonlandırılır.

Örnek: Yıllık plan bedeli 2.000 ₺, aylık plan fiyatı 250 ₺. Alıcı 4. ayın içindeyken iptal ederse: 4 × 250 ₺ = 1.000 ₺ kullanım bedeli tahsil edilir, kalan 1.000 ₺ Alıcı'ya iade edilir. Hizmet 4. ayın sonuna kadar devam eder.

Kısmi iade tutarı, iptal talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir.

10. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller ve İade İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde tam iade talebi kabul edilmez:

• Deneme süresi sona erdikten ve ödeme gerçekleştikten sonra aylık aboneliklerde tam iade yapılmaz (yıllık aboneliklerde kısmi iade hakkı saklıdır).
• Alıcı'nın daha önce ücretsiz deneme süresinden yararlanmış olması durumunda tekrar deneme süresi uygulanmaz.
• Aylık aboneliklerde ödeme sonrası yapılan iptaller.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmış ve hizmet tamamen ifa edilmiş ise cayma hakkı kullanılamaz.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
• Alıcı'nın hizmet şartlarını veya kullanım koşullarını ihlal etmesi nedeniyle hesabının askıya alınması veya kapatılması.
• Alıcı'nın platformu kötüye kullanması (spam gönderimi, yetkisiz erişim girişimi vb.).
• Yıllık abonelikte kısmi iade hesaplaması sonucunda iade edilecek tutarın bulunmaması.

Not: UlakChat'ta hizmet, ödeme sonrasında derhal aktif hale geldiğinden, Yönetmelik kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bununla birlikte, Madde 8'de belirtilen cayma hakkı hükümleri ve Madde 9'da belirtilen kısmi iade hükümleri saklıdır ve Alıcı'nın talepleri iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.

11. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini Alıcı'dan talep edebilir.

Her koşulda Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

12. Mücbir Sebepler

Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması (doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yasal düzenleme değişiklikleri, teknik altyapı arızaları, siber saldırılar, internet servis sağlayıcı kesintileri, enerji kesintileri vb.) mücbir sebep halleri olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde Satıcı, durumu Alıcı'ya en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebep süresince hizmetin sunulamamasından dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebep halinin 15 (on beş) günden fazla sürmesi durumunda, Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir ve kullanılmayan süreye ilişkin ödeme iade edilir.

13. Genel Hükümler

13.1. Alıcı, UlakChat platformunu kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata uymayı kabul eder.

13.2. Satıcı, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez; ancak hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak için azami çabayı gösterir.

13.3. Satıcı, önceden bildirimde bulunarak abonelik planlarının kapsamını ve fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer.

13.4. Alıcı'nın platformu kötüye kullanması (spam gönderimi, yetkisiz erişim girişimi, üçüncü taraf haklarının ihlali vb.) halinde Satıcı, Alıcı'nın hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

13.5. Satıcı'ya ait platform üzerinden, Satıcı'nın kontrolünde olmayan üçüncü taraf web sitelerine veya içeriklere bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık amacıyla sunulmuş olup, bağlantı verilen sitelerin içeriklerine yönelik herhangi bir garanti verilmemektedir.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir. Kişisel verilerin işlenme amaçları, yöntemleri ve haklar hakkında detaylı bilgi UlakChat Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

15. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar, her yıl T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen tutarlara göre uygulanır.

16. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce sözleşme şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.

SATICI
Berk Karasu
UlakChat

ALICI
[Elektronik ortamda onay tarihi ve Alıcı bilgileri sistem tarafından kayıt altına alınır.]