Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, ulakchat.com platformu üzerinden elektronik ortamda satın alınan dijital abonelik hizmetine ve yapay zeka kredisi paketlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: Berk Karasu (Şahıs İşletmesi)
Adres: GELİNCİK MAH. DEFNE SK. NO: 9 İÇ KAPI NO: 7 MERKEZ/SİNOP
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / VKN: SİNOP / 5200367113

1.2. Alıcı (Tüketici)

Ad Soyad: [Üyelik sırasında belirtilen ad soyad]
E-posta: [Üyelik sırasında belirtilen e-posta adresi]

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında sisteme girilen bilgilerden oluşmaktadır.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki açıklamaları ifade edeceklerdir:

• Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni (RG: 27.11.2014/29188),
• Platform / Site: ulakchat.com internet sitesini ve üzerinden sunulan tüm hizmetleri (bundan sonra "UlakChat" olarak anılacaktır),
• Hizmet: Platform üzerinden bir ücret karşılığında sunulan SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) abonelik hizmetlerini ve yapay zeka kredisi paketlerini,
• Yapay Zeka Kredisi Paketi: Ücretli abonelik planı kullanan Alıcı'nın, planındaki aylık yapay zeka kotasına ek olarak tek seferlik ödeme ile satın aldığı, belirli adette ve belirli süre geçerli yapay zeka kullanım hakkını,
• Satıcı: ulakchat.com platformunu işleten Berk Karasu (Şahıs İşletmesi)'ni,
• Alıcı: Platform üzerinden hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• Sipariş Veren: Platform üzerinden abonelik satın alma talebinde bulunan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• Taraflar: Satıcı ve Alıcı'yı,
• Sözleşme: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcı'nın UlakChat platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital abonelik hizmetine ve yapay zeka kredisi paketlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Hizmet Bilgileri

UlakChat, işletmelerin sosyal medya hesaplarını tek bir panel üzerinden yönetmesini sağlayan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Sunulan hizmetler arasında mesajlaşma yönetimi, chatbot oluşturma, sosyal medya yönetimi ve müşteri iletişimi araçları yer almaktadır.

Abonelik planlarının güncel içerikleri, kapsamları ve fiyatları ulakchat.com/#pricing sayfasında yayınlanmaktadır. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Hizmet bedelleri Türk Lirası (TL) cinsinden tahsil edilir. Fiyatlara KDV dahildir.

Yapay Zeka Kredisi Paketleri

Yapay zeka kredisi paketleri yalnızca ücretli abonelik planı kullanan Alıcı'ya satılır. Paketin içerdiği kredi adedi, geçerlilik süresi ve satış fiyatı satın alma ekranında gösterilir. Krediler, platformdaki yapay zeka destekli işlemlerde (mesaj sınıflandırma, otomatik yanıt üretimi gibi) plan kotasına ek olarak kullanılır.

Satın alınan krediler, satın alma tarihinden itibaren 12 (on iki) ay geçerlidir. Süresi dolan krediler kullanılamaz. Alıcı'nın aboneliği sona erdiğinde ya da ücretsiz plana geçtiğinde kalan krediler dondurulur; dondurma geçerlilik süresini durdurmaz. Kredilerin kullanımına ilişkin diğer kurallar Kullanım Koşulları'nda yer alır.

5. Ödeme Bilgileri

Ödeme, iyzico altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Alıcı'nın kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; tüm ödeme işlemleri iyzico'nun PCI-DSS uyumlu güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

Abonelik bedeli, Alıcı'nın tercih ettiği plana göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Tüm ücretli abonelik planlarında 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi uygulanır. Deneme süresi boyunca Alıcı'dan herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresinin sonunda Alıcı aboneliğini iptal etmemişse, abonelik bedeli otomatik olarak tahsil edilir ve abonelik süre sonunda otomatik olarak yenilenir. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. Bu durumda mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmet kullanımına devam eder ve ödenen bedel iade edilmez (bkz. Madde 9).

Yapay zeka kredisi paketlerinin bedeli, satın alma sırasında tek seferde tahsil edilir. Paketler otomatik olarak yenilenmez.

Satın Alınan Hizmet Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı, satın aldığı hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödemeyi iptal ederse, Satıcı'nın hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer ve ilgili abonelik askıya alınır.

6. Teslimat

UlakChat üzerinden satın alınan hizmetler tamamen dijital niteliktedir. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, ilgili abonelik planı Alıcı'nın hesabına otomatik olarak tanımlanır ve hizmet derhal kullanıma sunulur.

Yapay zeka kredisi paketlerinde krediler, ödemenin onaylanmasıyla birlikte Alıcı'nın hesabına tanımlanır ve hemen kullanılabilir hale gelir.

Teknik bir aksaklık yaşanması halinde hizmet aktivasyonu en geç 24 saat içinde tamamlanır.

7. Alıcı Teyidi ve Ön Bilgilendirme

7.1. Alıcı, Satıcı'ya ait platformda sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.2. Alıcı'nın ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel Satıcı tarafından Alıcı'ya verilmesi gereken hizmet bilgilerini, hizmetin vergiler dahil fiyatını, ödeme bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.3. Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak sözleşme şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

7.4. Yapay zeka kredisi paketi satın alınırken, ödeme ekranına geçilmeden önce paketin kredi adedi, geçerlilik süresi ve toplam tutarı Alıcı'ya bir kez daha gösterilir ve Alıcı'dan işbu sözleşmeyi onaylaması istenir. Onay verilmeden ödeme başlatılmaz. Onayın verildiği tarih ve saat kayıt altına alınır.

8. Ücretsiz Deneme Süresi ve Cayma Hakkı

Tüm ücretli abonelik planlarında 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi uygulanır. Deneme süresi boyunca Alıcı'dan herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Alıcı, deneme süresi içinde platform üzerinden abonelik iptal işlemini gerçekleştirerek herhangi bir ücret ödemeksizin aboneliğini sonlandırabilir.

Deneme süresinin sonunda Alıcı aboneliğini iptal etmemişse, seçilen planın bedeli otomatik olarak tahsil edilir.

Abonelik hizmeti, ödeme alındığı anda Alıcı'nın onayıyla ifa edilmeye başlanır. Bu nedenle ödeme gerçekleştikten sonra cayma hakkı kapsamında iade yapılmaz. Aylık ve yıllık aboneliklerin iptal koşulları Madde 9'da düzenlenmiştir.

Önemli: Deneme süresi, her Alıcı için yalnızca bir defaya mahsus olmak üzere uygulanır. Daha önce deneme süresinden yararlanmış olan Alıcı, sonraki aboneliklerinde tekrar deneme süresi hakkından yararlanamaz.

9. Abonelik İptali ve Geri Ödeme

Alıcı, aylık veya yıllık aboneliğini dilediği zaman panelden iptal edebilir.

9.1. İptalde İade Yapılmaz

Ödeme gerçekleştikten sonra yapılan iptallerde ödenen abonelik bedeli iade edilmez. Bu hüküm aylık ve yıllık aboneliklerin ikisi için de geçerlidir. Yıllık aboneliklerde kullanılmayan aylar için kısmi iade yapılmaz.

İptal edilen abonelik yenilenmez ve Alıcı'nın kartından yeni bir çekim yapılmaz. Plan, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder. Dönem bitince Alıcı'nın hesabı ücretsiz plana geçer.

9.2. Plan Yükseltme

Alıcı daha üst bir plana geçtiğinde (örneğin Başlangıç planından Pro plana), mevcut dönemin kullanılmayan kısmının bedeli yeni planın ücretinden düşülür ve yalnızca aradaki fark tahsil edilir. Kalan tutar Alıcı'ya geri ödenmez, yeni planın bedeline sayılır.

9.3. Hesap Silme

Alıcı, aktif bir ücretli aboneliği varken hesabını silerse ödenen abonelik bedeli iade edilmez. Abonelik iptal edilir, bir daha yenilenmez ve mevcut dönemin sonunda sona erer. Hesap silme işlemi Alıcı'nın talebi doğrultusunda tamamlanır.

Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmemiş ve hiç harcanmamış yapay zeka kredisi paketleri için, hesabını silmeden önce Madde 10'daki koşullarla iade talep edebilir. Hesap silindiğinde kalan krediler de silinir ve sonradan iade edilmez.

Hesap silinmeden önce bu koşullar Alıcı'ya gösterilir. Alıcı koşulları onaylamadan hesap silme işlemi başlatılamaz.

10. Yapay Zeka Kredisi Paketlerinde Cayma Hakkı ve İade

10.1. Yapay zeka kredileri, ödemenin onaylanmasıyla birlikte Alıcı'nın hesabına anında tanımlanan dijital içeriktir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca kredi paketlerinde cayma hakkı bulunmaz.

10.2. Buna rağmen Satıcı, aşağıdaki iki koşulun birlikte sağlanması halinde paket bedelinin tamamını iade eder:

• İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iletilmiş olmalıdır.
• Paketten hiç kredi harcanmamış olmalıdır.

10.3. Paketten tek bir kredi harcandığı anda iade hakkı sona erer. Kısmi iade yapılmaz; harcanan kredinin karşılığı hizmet sağlayıcılarına ödenmiştir ve geri alınamaz.

10.4. Süresi dolan krediler için iade yapılmaz. Dondurulmuş krediler, 10.2'deki koşulları sağlıyorsa iade edilebilir.

10.5. İade talebi destek kanalından iletilir. Onaylanan iade, onay tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme gönderilir. İade edilen paketin kalan kredileri hesaptan kaldırılır.

11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller ve İade İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde iade talebi kabul edilmez:

• Deneme süresi sona erdikten ve ödeme gerçekleştikten sonra aylık veya yıllık aboneliğin iptal edilmesi (bkz. Madde 9.1).
• Aktif ücretli aboneliği bulunan hesabın silinmesi (bkz. Madde 9.3).
• Alıcı'nın daha önce ücretsiz deneme süresinden yararlanmış olması durumunda tekrar deneme süresi uygulanmaz.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmış ve hizmet tamamen ifa edilmiş ise cayma hakkı kullanılamaz.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
• Alıcı'nın hizmet şartlarını veya kullanım koşullarını ihlal etmesi nedeniyle hesabının askıya alınması veya kapatılması.
• Alıcı'nın platformu kötüye kullanması (spam gönderimi, yetkisiz erişim girişimi vb.).
• Yapay zeka kredisi paketlerinde, paketten kredi harcanmış olması, satın alma tarihinden itibaren 14 günün geçmiş olması ya da kredilerin süresinin dolmuş olması (bkz. Madde 10).

Not: UlakChat'ta hizmet, ödeme sonrasında Alıcı'nın onayıyla derhal aktif hale geldiğinden, Yönetmelik kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Alıcı, ücret ödemeden vazgeçmek isterse aboneliğini Madde 8'de belirtilen deneme süresi içinde iptal edebilir.

12. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini Alıcı'dan talep edebilir.

Her koşulda Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

13. Mücbir Sebepler

Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması (doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yasal düzenleme değişiklikleri, teknik altyapı arızaları, siber saldırılar, internet servis sağlayıcı kesintileri, enerji kesintileri vb.) mücbir sebep halleri olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde Satıcı, durumu Alıcı'ya en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebep süresince hizmetin sunulamamasından dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebep halinin 15 (on beş) günden fazla sürmesi durumunda, Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir ve kullanılmayan süreye ilişkin ödeme iade edilir.

14. Genel Hükümler

14.1. Alıcı, UlakChat platformunu kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata uymayı kabul eder.

14.2. Satıcı, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez; ancak hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak için azami çabayı gösterir.

14.3. Satıcı, önceden bildirimde bulunarak abonelik planlarının kapsamını (plan limitleri dahil) ve fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer. Satın alınmış yapay zeka kredisi paketlerinin kredi adedi ve geçerlilik süresi, satın alma sonrasında yapılan değişikliklerden etkilenmez.

14.4. Alıcı'nın platformu kötüye kullanması (spam gönderimi, yetkisiz erişim girişimi, üçüncü taraf haklarının ihlali vb.) halinde Satıcı, Alıcı'nın hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

14.5. Satıcı'ya ait platform üzerinden, Satıcı'nın kontrolünde olmayan üçüncü taraf web sitelerine veya içeriklere bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık amacıyla sunulmuş olup, bağlantı verilen sitelerin içeriklerine yönelik herhangi bir garanti verilmemektedir.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir. Kişisel verilerin işlenme amaçları, yöntemleri ve haklar hakkında detaylı bilgi UlakChat Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

16. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar, her yıl T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen tutarlara göre uygulanır.

17. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce sözleşme şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.

SATICI
Berk Karasu
UlakChat

ALICI
[Elektronik ortamda onay tarihi ve Alıcı bilgileri sistem tarafından kayıt altına alınır.]