Otomasyonla Görsel, Video ve PDF Gönderme: Medya ve Dosya Rehberi
Medya bileşeni DM'de görsel, video ya da ses, Dosya bileşeni PDF gönderir. Desteklenen formatları, boyut sınırlarını, örnek akışı ve yorumlardan özelden dosya göndermeyi anlatıyoruz.
Bu yazıda
Müşteriye otomatik olarak görsel, video ya da ses göndermek için akışa Medya bileşenini, PDF göndermek için Dosya bileşenini eklersiniz. İkisi de Instagram DM'de ve Facebook Messenger'da aynı şekilde çalışır. Dosya gittikten sonra akış bağlı olduğu bir sonraki adıma kendiliğinden geçer.
Medya ve Dosya ne zaman işe yarar?
DM'de en çok sorulan soruların bir kısmına metinle cevap vermek zordur. Beden tablosu, ürünün videolu tanıtımı, kurulum kılavuzu ya da fiyat listesi bunlara örnek. Bu içerikleri bir kez yükleyip akışa bağladığınızda müşteri soruyu yazdığı anda dosyayı alır.
- Medya: Beden tablosu görseli, ürün videosu, kısa bir sesli karşılama.
- Dosya: Katalog, fiyat listesi, kullanım kılavuzu, sipariş formu gibi PDF belgeler.
Medya bileşeninin ayarları
Medya bileşenini tuvale bıraktığınızda önce türü seçersiniz: Görsel, Video ya da Ses. Ardından dosyayı sürükleyip bırakır ya da Kütüphaneden Seç ile daha önce yüklediğiniz bir dosyayı seçersiniz.
| Tür | Kabul edilen formatlar | En fazla |
|---|---|---|
| Görsel | PNG, JPG, JPEG, GIF | 8 MB |
| Video | MP4, OGG, AVI, MOV, WEBM | 25 MB |
| Ses | AAC, M4A, WAV, MP4 | 25 MB |
Bu sınırlar Instagram'ın mesajlaşma kurallarından gelir. Panel aynı sınırları Facebook Messenger için de uygular, böylece bir akışı iki platformda da kullanabilirsiniz.
Birkaç ayrıntı:
- Yeni yüklediğiniz dosya akışı Kaydet'e bastığınızda yüklenir. O zamana kadar bileşende "Hazır · kayıtta yüklenecek" yazar.
- Dosya seçtikten sonra türü değiştiremezsiniz. Editör "Medya türünü değiştirmek için mevcut dosyayı temizleyin" der. Önce dosyayı kaldırın, sonra türü değiştirin.
- Format ya da boyut uymazsa dosya kabul edilmez ve desteklenen türler listelenir.
- Video ve ses planınızda açık değilse bu türlerin üzerinde Planınızı yükseltin yazar.
Dosya bileşeninin ayarları
Dosya bileşeni yalnız PDF kabul eder. Instagram mesajlarda dosya olarak yalnız PDF'e izin verir. Alanda "Yalnızca PDF · Maks. 25 MB" yazar.
- PDF dosyanızı sürükleyip bırakın ya da Kütüphaneden Seç ile seçin.
- Yüklenen dosyayı Önizle ile bileşenin içinde kontrol edin.
- Akışı kaydedin. Dosya bu sırada yüklenir.
PDF gönderimi her planda açık değildir. Planınızda kapalıysa bileşenin üzerinde kilit görünür.
Örnek akış: beden tablosu ve katalog
Müşteri "beden tablosu" ya da "katalog" yazdığında doğru dosyayı gönderen bir akış:
- Tetikleyici'ye iki koşul seti ekleyin. Birinde "beden", "beden tablosu", diğerinde "katalog", "fiyat listesi" kelimeleri olsun.
- Beden koşulunu bir Metin Mesajı'na bağlayın: "Beden tablomuz aşağıda. Ölçülerinizi yazarsanız size uygun bedeni söyleyelim."
- Metin Mesajı'nın çıkışına bir Medya adımı bağlayın, türü Görsel seçip beden tablosunu yükleyin.
- Katalog koşulunu doğrudan bir Dosya adımına bağlayın ve PDF kataloğunuzu yükleyin.
- Her dalın sonuna Konuşmayı Sonlandır ekleyin.
Akışın iskeleti:
Müşterinin gördüğü:
Kataloğunuzu gönderebilir misiniz?
Sonbahar Kataloğu.pdf
Medya ve Dosya mesajdan sonra beklemeden devam ettiği için arkasına bağladığınız metin hemen gider. Dosyanın önce yüklenmesini ve müşterinin görmesini istiyorsanız araya kısa bir Bekletme koyabilirsiniz.
Yorum otomasyonunda özelden görsel ve PDF
Yorum otomasyonunda bileşen listesinde ayrı bir Medya ya da Dosya adımı yoktur. Bunun yerine Özelden Mesaj adımındaki Mesaj Tipi alanından Medya ya da Dosya seçersiniz. Formatlar, boyutlar ve plan kuralları DM'dekiyle aynıdır.
Örneğin "katalog" yorumuna özelden PDF katalog gönderebilirsiniz. Burada Meta'nın kuralı geçerlidir: bir yoruma özelden yalnız bir mesaj gidebilir ve bu mesaj yorumdan sonraki 7 gün içinde gönderilmelidir. Özelden Mesaj da tek dosya taşır. Hem görsel hem PDF göndermek istiyorsanız Mesaj Tipi olarak Buton Menüsü seçin, akışa Mesaj Otomasyonu Bağla ekleyin ve dosyaları müşterinin butona bastığında çalışan mesaj otomasyonundan gönderin.
Instagram'da ve Facebook sayfa yorumlarında aynı ayarlar geçerlidir.
Sık yapılan hatalar
- Telefon fotoğrafını doğrudan yüklemek. iPhone fotoğrafları çoğu zaman HEIC formatındadır ve kabul edilmez. Görseli JPG ya da PNG olarak kaydedin.
- Büyük video. 25 MB'ı aşan video yüklenmez. Videoyu kısaltın ya da sıkıştırın.
- Word veya Excel dosyası. Dosya bileşeni yalnız PDF gönderir.
- Tür değiştirememek. Dosya seçiliyken tür seçimi kilitlenir. Önce dosyayı temizleyin.
- Dosyayı seçmeden kaydetmek. Dosyası olmayan Medya ya da Dosya adımı kaydedilmez. Editör "Henüz bir dosya seçilmemiş." uyarısı verir.
İlk akışınızı kurmadıysanız ilk mesaj otomasyonu rehberiyle başlayabilirsiniz. Yorumlardan özelden mesaj göndermenin bir örneği için fiyat yorumlarına otomatik DM yazımıza bakın.
Sık sorulan sorular
Word ya da Excel dosyası gönderebilir miyim?
Hayır. Dosya bileşeni yalnız PDF kabul eder. Fiyat listenizi ya da kataloğunuzu PDF olarak kaydedip öyle yükleyin.
Bir adımda birden fazla görsel gönderebilir miyim?
Medya bileşeni tek dosya gönderir. Birkaç görsel göndermek için art arda birkaç Medya adımı ekleyin. Görselleri tek mesajda kart olarak göstermek isterseniz Şablon Menü daha uygun olur.
Video ve ses neden kilitli görünüyor?
Video, ses ve PDF gönderimi her planda açık değildir. Kilitli bir türe tıkladığınızda hangi planda açık olduğunu gösteren pencere açılır.
