Instagram'da "Fiyat?" Yorumlarına Otomatik DM: Butikler İçin Adım Adım Kurulum
Gönderinize "fiyat?" yazan herkese ürünün adı ve fiyatı otomatik olarak DM'den gitsin. UlakChat'te yorum otomasyonunu baştan sona kurmayı adım adım anlatıyoruz.
Bu yazıda
Ürün paylaşan bir butiğin en sık aldığı yorum "fiyat?"tır. Bu rehberde, o yorumu yazan herkese ürünün adını ve fiyatını otomatik olarak DM'den gönderen akışı kuruyoruz. Kurulum yaklaşık on dakika sürer, kod gerekmez.
Başlamadan önce
Üç şeyin hazır olması gerekir:
- Bağlı bir Instagram hesabı. Business ya da Creator hesabı olmalı. Hesabı panelde Hesap Ekle ile bağlarsınız.
- Ürünleriniz. Ürünlerim sayfasına ürünlerinizi ekleyin. Çok ürününüz varsa Excel dosyasıyla toplu yükleyebilirsiniz.
- Post Eşleme. Fiyatın doğru gitmesi için her gönderinin hangi ürüne ait olduğunu sistemin bilmesi gerekir. Bunu bir sonraki adımda yapıyoruz.
1. Gönderileri ürünlerle eşleyin
Ürünlerim sayfasında Post Eşleme bölümünü açın. Instagram gönderileriniz listelenir; her gönderi için ilgili ürünü seçin.
Bu eşleme akışın kalbidir. Biri bir gönderiye yorum yaptığında sistem o gönderinin hangi ürüne ait olduğunu buradan bulur ve mesajdaki ürün adını, fiyatını bu üründen doldurur.
2. Yeni yorum otomasyonu açın
Panelde Yorum Otomasyonu ekranına gidip Yeni Yorum Otomasyonu'na tıklayın.
- Otomasyon Adı: Kendiniz için açıklayıcı bir ad, örneğin "Fiyat soruları".
- Hesap: Akışın çalışacağı Instagram hesabı.
Otomasyonu Oluştur'a bastığınızda akış editörü açılır. Akış her zaman Yorum Tetikleyici ile başlar.
3. Yorum Tetikleyici'yi ayarlayın
Tetikleyicide iki şeyi belirlersiniz: hangi gönderiler ve hangi yorumlar.
Gönderiler. Akışın tüm gönderilerinizde çalışmasını istiyorsanız Tüm gönderilere uygula seçeneğini işaretleyin. Yalnız belirli ürün gönderilerinde çalışsın istiyorsanız gönderileri tek tek seçin.
Yorumlar. Yeni bir tetikleyici ekleyip türünü seçin:
| Tür | Nasıl çalışır | Ne zaman uygun |
|---|---|---|
| Manuel Tetikleyici | Yorum yazdığınız kelimeleri içeriyorsa eşleşir ("fiyat", "fiyatı"). Büyük küçük harf fark etmez. | Müşterileriniz hep benzer yazıyorsa. Yapay zeka kredisi harcamaz. |
| AI Niyet Algılayıcı | Bir başlık ve açıklama yazarsınız, yapay zeka yorumun bu niyete uyup uymadığına karar verir. | "Kaç para", "ücret nedir", "fiyat alabilir miyim" gibi farklı yazımları da yakalamak istiyorsanız. |
AI Niyet Algılayıcı için açıklamayı net yazın. Örneğin:
Müşteri ürünün fiyatını soruyor. "fiyat", "kaç para", "ücret", "ne kadar" gibi ifadeler.
4. Ürün Kontrolü ekleyin
Tetikleyiciden sonra Ürün Kontrolü adımını bağlayın. Bu adımın iki çıkışı vardır:
- Gönderiye Ürün Tanımlanmış: Yorum, eşlediğiniz bir ürün gönderisine yapılmış. Ürün bilgileri mesajlarda kullanılabilir.
- Gönderiye Ürün Tanımlanmamış: Yorum, eşleşmemiş bir gönderiye yapılmış.
5. Yoruma cevap ve özel mesaj
"Gönderiye Ürün Tanımlanmış" dalına iki adım ekleyin.
Yoruma Cevap. Yorumun altına herkesin göreceği kısa bir not yazar. Böylece yorumu gören diğer kişiler de cevabın DM'den gittiğini anlar:
Fiyat bilgisini DM'den ilettik.
Özelden Mesaj. Yorum sahibine giden DM'dir. Değişkenlerle her ürüne kendi bilgisi yerleşir:
Merhaba, Ürün Adı şu an Fiyat.
Mesaja Hızlı Cevaplar bölümünden bir düğme ekleyin, örneğin "Beden ve renk seç". Müşteri bu düğmeye dokununca konuşma bağladığınız mesaj otomasyonuna geçer. Orada Varyant Seçimi renk ve beden seçeneklerini düğme olarak gönderir, müşteri yazmadan dokunarak seçer.
"Gönderiye Ürün Tanımlanmamış" dalına da genel bir mesaj koyun:
Merhaba, hangi ürünün fiyatını öğrenmek istediğinizi yazarsanız hemen yardımcı olalım.
Gönderiye "fiyat?" yorumu geldi. Yorumun altına "Fiyat bilgisini DM'den ilettik." yazıldı.
Merhaba, Krem Trençkot şu an 799 ₺.
Beden ve renk seç
Konuşma bağlı mesaj otomasyonunda devam ediyor.
Hangi Renk?
Krem
Hangi Beden?
M
Renk: Krem, Beden: M seçeneğinin durumu: Stokta. Fiyatı 799 ₺.
6. Konuşmayı DM akışına devredin
Bir yoruma özelden yalnız bir mesaj gönderilebilir. Müşteri bu mesaja cevap verdiğinde konuşmanın devam etmesi için akışın sonuna Mesaj Otomasyonu Bağla adımını ekleyin ve mesaj otomasyonlarınızdan birini seçin.
Bundan sonra müşteri DM'de "M beden var mı?" diye yazarsa beden ve renk seçimi, stok bilgisi gibi adımlar mesaj otomasyonunuzda devam eder.
Özel mesajınızda buton ya da hızlı yanıt kullanıyorsanız bu adım zorunludur; panel eksikse akışı kaydetmeden önce uyarır.
Kurduğunuz akışın tamamı şöyle görünür:
7. Yayına alın ve deneyin
Akışı kaydedip aktif hale getirin. Denemek için başka bir hesaptan, eşlediğiniz bir ürün gönderisine "fiyat?" yazın. Birkaç saniye içinde yorumun altında cevabı ve DM kutusunda ürün bilgisini görmelisiniz.
Sık yapılan hatalar
- Gönderi eşlenmemiş. Akış çalışır ama ürün bilgisi gelmez; yorum "Gönderiye Ürün Tanımlanmamış" dalına düşer. Post Eşleme'yi kontrol edin.
- Birden fazla özel mesaj. Bir akış yolunda yalnız bir Özelden Mesaj adımı olabilir. Daha fazlasını DM akışında anlatın.
- Geç kalınan yorumlar. Özel mesaj, yorumdan sonraki 7 gün içinde gönderilebilir. Akışı yeni bir gönderi paylaşmadan önce açmak en iyisidir.
- Çok geniş tetikleyici. "bilgi" gibi genel bir kelime, fiyatla ilgisi olmayan yorumları da yakalar. Kelimeleri dar tutun ya da AI Niyet Algılayıcı'yı kullanın.
Yorum otomasyonunun diğer kullanımları için Instagram yorum otomasyonu sayfamıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Anahtar kelime mi seçmeliyim, yapay zeka mı?
Anahtar kelime yalnız yazdığınız kelimeleri yakalar ve yapay zeka kredisi harcamaz. AI Niyet Algılayıcı "kaç para", "ücret nedir" gibi farklı yazımları da tanır. Yapay zekaya sorulan her yorum aylık kredinizden düşer, eşleşme çıkmasa da. Çok yorum alan gönderilerde ikisini birlikte kullanabilirsiniz.
Ürünle eşlenmemiş bir gönderiye "fiyat?" yazılırsa ne olur?
Ürün Kontrolü adımı bu yorumu "Gönderiye Ürün Tanımlanmamış" dalına gönderir. Oraya genel bir mesaj koyarsanız, örneğin ürünün adını sormak, yorum cevapsız kalmaz.
Aynı kişi iki kez "fiyat?" yazarsa iki DM mi alır?
Her yorum ayrı değerlendirilir. Meta'nın kuralı yorum başınadır: bir yoruma özelden yalnız bir mesaj gönderilebilir.
