Instagram Gönderisini Ürünle Eşleştirme: Post Eşleme Rehberi
Gönderiyi ürünle eşleştirdiğinizde o gönderiye gelen yorumlara ürünün adı ve fiyatıyla otomatik cevap verilir. Post Eşleme ekranını ve hashtag ile toplu eşlemeyi anlatıyoruz.
Bu yazıda
Gönderiyi ürünle eşleştirmek, sisteme "bu fotoğraftaki ürün şu" demektir. Eşleme yapılan gönderiye biri "fiyat?" yazdığında otomasyon hangi ürünün sorulduğunu bilir ve cevaba ürünün adını, fiyatını kendisi yazar. Bu işi Ürünlerim sayfasındaki Post Eşleme sekmesinden yaparsınız.
Eşleme neden gerekli?
Instagram'dan gelen bir yorum yalnız yorum metnini ve gönderinin kimliğini taşır. "Fiyatı ne?" yazan kişi hangi ürünü sorduğunu söylemez, çünkü ona göre fotoğraf ortadadır. Otomasyonun bu boşluğu doldurması için gönderi ile ürün arasındaki bağı sizin kurmanız gerekir.
Eşleme yapılmadan da yorum otomasyonu çalışır, ama cevaplar genel kalır. "Fiyat bilgisi için DM atın" gibi bir mesajla müşteriyi bekletirsiniz. Eşleme yapıldığında aynı akış her gönderide o gönderinin ürününü anlatır. Elli gönderi için elli ayrı akış kurmanıza gerek kalmaz.
Post Eşleme ekranı
Ürünlerim sayfasında Post Eşleme sekmesine geçin. Üstten Instagram Hesabı seçilir, altında o hesabın gönderileri listelenir. Her kartta gönderinin görseli, açıklaması ve açıklamadaki hashtag'ler görünür.
Tek bir gönderiyi eşlemek için:
- Gönderinin kartında Ürün Eşle'ye tıklayın.
- Açılan Ürün Seç penceresinde ürünün adını ya da kodunu yazıp arayın.
- Doğru ürünü seçip Eşle'ye basın.
Eşlemeyi kaldırmak isterseniz kartta eşlenen ürünün yanındaki kaldırma simgesine tıklayın ve Eşlemeyi Kaldır penceresini onaylayın.
İki kural var:
- Bir gönderi, bir ürün. Her gönderi yalnız bir ürüne bağlanır. Bir yorum geldiğinde hangi ürünün anlatılacağı hiçbir zaman belirsiz kalmaz.
- Bir ürün, birçok gönderi. Aynı elbiseyi farklı açılardan üç kez paylaştıysanız üç gönderiyi de aynı ürüne bağlayabilirsiniz.
Varyantlı ürünlerde gönderi ürünün kendisine bağlanır, tek bir bedene ya da renge değil. Beden ve renk seçimi sonradan DM'de yapılır.
Hashtag ile toplu eşleme
Gönderi sayınız çoksa tek tek eşlemek uzun sürer. Birçok satıcı zaten açıklamaya ürün kodunu hashtag olarak yazar, örneğin #TSH100. UlakChat bu etiketleri ürün kodlarınızla karşılaştırıp eşlemeyi sizin yerinize yapabilir.
Post Eşleme ekranındaki Ürün Koduyla Eşle düğmesine tıklayın. Açılan pencere kuralları gösterir, Eşlemeyi başlat dediğinizde tarama başlar. Tarama şu kurallarla çalışır:
| Durum | Ne olur |
|---|---|
| Etiket bir ürün kodunuzla aynı | Gönderi o ürüne bağlanır. Büyük küçük harf fark etmez. |
| Gönderi zaten eşlenmiş | Dokunulmaz. Elle yaptığınız seçim ezilmez. |
| Gönderinin etiketleri birden fazla ürüne denk geliyor | Gönderi atlanır ve kartında işaretlenir. Doğru ürünü siz seçersiniz. |
| Etikette yazım hatası var | Eşleşmez. Sistem tahmin yürütmez. |
Sonuçta kaç gönderinin tarandığını, kaçının eşlendiğini, kaçının zaten eşli olduğunu ve kaçının atlandığını görürsünüz. Hiç eşleşme olmazsa ekran nedenini de yazar: ürünlerinizde kod tanımlı değilse, gönderilerde hashtag yoksa ya da hashtag'ler hiçbir kodla tutmuyorsa bunu açıkça söyler.
Tireli kodlar
Instagram'da hashtag içinde tire kullanılamaz. #TSH-100 yazarsanız Instagram etiketi #TSH olarak keser. Bu yüzden eşleme ayraçları yok sayar: TSH-100 kodlu ürün #TSH100 ya da #tsh_100 etiketleriyle de bulunur. Tire, alt çizgi, nokta ve boşluk karşılaştırmada dikkate alınmaz.
Bir istisna var. İki farklı ürününüz ayraçlar atıldığında aynı koda iniyorsa (örneğin AB-1 ve A.B1) sistem hangisi olduğunu bilemez ve bu etiketi hiçbir ürüne bağlamaz. Yanlış ürünü bağlamaktansa hiç bağlamamak daha güvenlidir, çünkü o gönderiye yorum yapan müşteriye yanlış ürünün fiyatı gider.
Yeni gönderilerde iş daha kolay: paylaşırken ürün kodunu tiresiz bir hashtag olarak açıklamaya ekleyin. Sonra Ürün Koduyla Eşle'yi bir kez daha çalıştırmanız yeterli.
Eşleme yorum akışında nasıl kullanılır?
Yorum otomasyonunda eşlemeyi okuyan adım Ürün Kontrolü'dür. Yorum Tetikleyici'den sonra bağlanır ve yorumun yapıldığı gönderiye bakar:
- Gönderiye Ürün Tanımlanmış: Gönderi bir ürüne bağlı. Bu daldaki Yoruma Cevap ve Özelden Mesaj adımlarında ürün değişkenlerini kullanabilirsiniz.
- Gönderiye Ürün Tanımlanmamış: Gönderi eşlenmemiş. Buraya ürün değişkeni içermeyen genel bir mesaj koyun.
Akışın iskeleti:
Özelden Mesaj için bir örnek:
Merhaba, Ürün Adı şu an Fiyat.
Mesaja Hızlı Cevaplar bölümünden bir düğme ekleyin, örneğin "Beden ve renk seç". Müşteri bu düğmeye dokununca konuşma bağladığınız mesaj otomasyonuna geçer. Orada Varyant Seçimi renk ve beden seçeneklerini düğme olarak gönderir, müşteri yazmadan dokunarak seçer.
Yoruma Cevap herkesin gördüğü bir metindir ve yalnız düz metin gönderir. Fiyatı yorumun altına açıkça yazmak istemiyorsanız kısa bir not yeterli:
Ürün Adı ile ilgili detayları DM'den ilettik.
Müşterinin gördüğü:
Krem Trençkot gönderisine "fiyat?" yorumu geldi. Yorumun altına "Krem Trençkot ile ilgili detayları DM'den ilettik." yazıldı.
Merhaba, Krem Trençkot şu an 799 ₺.
Beden ve renk seç
Konuşma bağlı mesaj otomasyonunda devam ediyor.
Hangi Renk?
Krem
Hangi Beden?
M
Renk: Krem, Beden: M seçeneğinin durumu: Stokta. Fiyatı 799 ₺.
Değişkenleri yalnız "Gönderiye Ürün Tanımlanmış" dalında kullanın. Diğer dalda ürün bilgisi olmadığı için bu alanlar boş kalır ve müşteri yarım bir cümle okur. Akışı yayına almadan önce eşlenmiş bir gönderiye ve eşlenmemiş bir gönderiye başka bir hesaptan birer yorum yazıp iki dalı da deneyin.
Yorum Tetikleyici'de Tüm gönderilere uygula seçeneğini açarsanız tek bir akış bütün gönderilerinizde çalışır. Her yorumda mesajın içeriği o gönderinin ürününe göre değişir. Yeni bir ürün paylaştığınızda yapmanız gereken tek şey gönderiyi eşlemektir.
Bu akışın tamamını fiyat yorumlarına otomatik DM rehberinde adım adım kurduk.
Eşleme DM'e nasıl taşınır?
Bir yoruma özelden yalnız bir mesaj gönderilebilir. Müşteri o mesaja cevap verdiğinde konuşmanın sürmesi için yorum akışının sonuna Mesaj Otomasyonu Bağla adımını eklersiniz. Bu adım müşteriyi seçtiğiniz mesaj otomasyonuna devreder ve gönderinin ürün bilgisini de yanında götürür.
Mesaj otomasyonu tarafında bu bilgiyi iki adım kullanır:
- Ürün Bilgisi Kontrolü: Konuşmada bilinen bir ürün var mı diye bakar. Yorumdan gelen müşteri için cevap Ürün Var olur ve doğrudan beden, renk sorularına geçebilirsiniz.
- Ürün Tespiti: Müşteri yeni bir ürün adı yazmadıysa konuşmadaki ürünü kullanır. Müşteriye bildiği ürünü yeniden sormaz.
Müşteri "M beden var mı?" diye cevap yazdığında hangi ürünü sorduğunu tekrar söylemek zorunda kalmaz. Bu kısmın kurulumunu beden ve renk sorularına otomatik yanıt rehberinde anlattık.
Sık yapılan hatalar
- Ürün kodu girilmemiş. Hashtag ile eşleme ürün koduna bakar. Kodsuz ürünler bu taramada hiçbir gönderiyle eşleşmez. Kodları ürün formundan ya da toplu yükleme dosyasından girin.
- Kod hashtag'te farklı yazılmış.
#TSH1000ileTSH-100eşleşmez. Kodu açıklamaya kopyalayarak yazın. - Yeni gönderi eşlenmeden paylaşılmış. Gönderi yayına çıktığı anda yorum gelmeye başlar. Eşleme yapılana kadar yorumlar "Gönderiye Ürün Tanımlanmamış" dalına düşer. Paylaştıktan hemen sonra eşleyin.
- Kombin gönderisi tek ürüne bağlanmış. Müşteri gönderideki diğer ürünü sorarsa otomasyon bağlı ürünü anlatır. Böyle gönderilerde DM akışında Ürün Tespiti kullanarak müşterinin ürün adını yazmasına izin verin.
Yorum otomasyonunun diğer kullanımları için Instagram yorum otomasyonu sayfamıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Bir gönderide birden fazla ürün varsa ne yapmalıyım?
Bir gönderi yalnız bir ürüne bağlanabilir. Kombin gönderilerinde en çok sorulan ürünü bağlayın. Diğer ürünler için DM akışında Ürün Tespiti adımını kullanın; müşteri ürünün adını yazdığında doğru ürün bulunur.
Hashtag ile eşleme eski gönderilerimde de çalışır mı?
Evet. Tarama hesabınızın son gönderilerine bakar, açıklamasında ürün kodunuz hashtag olarak geçen gönderileri bağlar. Zaten eşlenmiş gönderilere dokunmaz.
Eşlemeyi yanlış yaptım, nasıl düzeltirim?
Post Eşleme ekranında gönderinin kartından eşlemeyi kaldırıp doğru ürünü seçebilirsiniz. Yeni eşleme o gönderiye bundan sonra gelen yorumlarda kullanılır.
