Instagram'da Otomatik Mesaj Nasıl Ayarlanır? Adım Adım Rehber
Instagram'da otomatik mesajı Meta Business Suite ile ya da bir otomasyon aracıyla kurabilirsiniz. İki yolun farkını, sınırlarını ve hangi işletmeye hangisinin uyduğunu anlatıyoruz.
Bu yazıda
Instagram'da otomatik mesajı iki yolla kurabilirsiniz: Meta Business Suite'in hazır yanıtlarıyla ya da resmi API'yi kullanan bir otomasyon aracıyla. Birincisi ücretsiz ve basit, ikincisi ürün sorularını yanıtlayabilecek kadar esnek.
1. Meta Business Suite ile otomatik yanıt
Meta Business Suite'te Gelen kutusu > Otomasyonlar bölümünden şu yanıtları kurabilirsiniz:
- Karşılama mesajı: size ilk kez yazan kişiye giden mesaj.
- Uzakta mesajı: belirlediğiniz saatler dışında gelen mesajlara giden yanıt.
- Sık sorulan sorular: kullanıcının dokunarak seçtiği hazır sorular ve cevapları.
Bu yanıtların hepsi sabit metindir. "Mavi elbisenin M bedeni var mı?" gibi bir soruya stok bilgisiyle cevap veremez.
2. Otomasyon aracı ile otomatik yanıt
Resmi Instagram Mesajlaşma API'sini kullanan araçlar mesajın içeriğine göre farklı yanıtlar verebilir. UlakChat'te kurulum şöyle:
- Instagram Business ya da Creator hesabınızı Meta'nın izin ekranından bağlayın.
- Ürünlerinizi dosyayla toplu yükleyin.
- "AI ile Akış Oluştur" seçeneğinde işinizi birkaç cümleyle anlatın ya da akışı editörde kendiniz kurun.
- Akışı yayına alın ve kendi hesabınıza yazarak deneyin. Nasıl çalıştığını önceden görmek isterseniz @ulakbutik demo hesabına yazabilirsiniz.
Hangisini seçmelisiniz?
| Meta Business Suite | Otomasyon aracı (UlakChat) | |
|---|---|---|
| Ücret | Ücretsiz | Ücretsiz plan var, ücretli planlar TL |
| Yanıt türü | Sabit metin | Akışa göre metin, buton, fotoğraf, ürün kartı |
| Ürün kataloğu | Yok | Katalogdan ürün arar |
| Yorumdan DM | Yok | Var |
| Kurulum | Birkaç dakika | Beş ile on dakika |
Az mesaj alıyor ve çoğu aynı soruysa Meta Business Suite yeterli olabilir. Ürün soruları geliyorsa ya da yorumlardan DM'e yönlendirme istiyorsanız bir otomasyon aracına ihtiyacınız olur. Ayrıntılar için Instagram DM otomasyonu sayfamıza bakabilirsiniz.
Yorumdan DM'e geçişte müşterinin gördüğü:
Gönderiye "fiyat?" yorumu geldi. Yorumun altına "Fiyat bilgisini DM'den ilettik." yazıldı.
Merhaba, Krem Trençkot şu an 799 ₺.
Sık sorulan sorular
Meta Business Suite'in otomatik yanıtları ücretsiz mi?
Evet. Karşılama mesajı, uzakta mesajı ve sık sorulan sorular Meta Business Suite içinde ücretsiz kurulur. Ancak bu yanıtlar sabit metindir, ürün kataloğunuza bakmaz.
Otomatik mesaj için hesabımı işletme hesabına çevirmem gerekir mi?
Evet. Hem Meta'nın kendi araçları hem de otomasyon uygulamaları Business ya da Creator hesabı ister.
