Teslimat ve İade Şartları

İşbu Teslimat ve İade Şartları, ulakchat.com (bundan sonra "UlakChat" olarak anılacaktır) üzerinden sunulan dijital abonelik hizmetlerine ve yapay zeka kredisi paketlerine ilişkin teslimat ve iade koşullarını düzenlemektedir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Berk Karasu (Şahıs İşletmesi)
Adres: GELİNCİK MAH. DEFNE SK. NO: 9 İÇ KAPI NO: 7 MERKEZ/SİNOP
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / VKN: SİNOP / 5200367113

2. Hizmet Tanımı

UlakChat, işletmelerin sosyal medya hesaplarını tek bir panel üzerinden yönetmesini sağlayan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Platform üzerinden mesajlaşma yönetimi, chatbot oluşturma, sosyal medya yönetimi ve müşteri iletişimi araçları sunulmaktadır.

3. Teslimat Koşulları

UlakChat üzerinden satın alınan tüm hizmetler dijital niteliktedir ve fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

Ödemenin başarıyla gerçekleşmesinin ardından, satın alınan abonelik planı kullanıcının hesabına otomatik olarak tanımlanır ve hizmet derhal kullanıma açılır.

Yapay zeka kredisi paketlerinde krediler, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabınıza tanımlanır ve hemen kullanılabilir. Satın alma onayı e-posta ve platform içi bildirim ile iletilir.

Hizmetin aktifleştirilmesi, ödeme onayının alınmasından itibaren en geç birkaç dakika içinde gerçekleşir. Teknik bir aksaklık durumunda bu süre en fazla 24 saati bulabilir.

Hizmet aktivasyonunda yaşanan gecikmelerde [email protected] adresinden veya platform içi destek kanalından yardım alabilirsiniz.

4. Abonelik Bilgileri

Abonelik planlarının güncel içerikleri, kapsamları ve fiyatları ulakchat.com/#pricing sayfasında yayınlanmaktadır.

Abonelik bedeli, kullanıcının tercih ettiği plana göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Tüm ücretli abonelik planlarında 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi uygulanır. Deneme süresi boyunca kullanıcıdan herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresinin sonunda kullanıcı aboneliğini iptal etmemişse, abonelik bedeli otomatik olarak tahsil edilir ve süre sonunda otomatik olarak yenilenir.

5. Ücretsiz Deneme Süresi ve Cayma Hakkı

Tüm ücretli abonelik planlarında 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi uygulanır. Deneme süresi boyunca kullanıcıdan herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Kullanıcı, deneme süresi içinde platform üzerinden abonelik iptal işlemini gerçekleştirerek herhangi bir ücret ödemeksizin aboneliğini sonlandırabilir.

Deneme süresinin sonunda kullanıcı aboneliğini iptal etmemişse, seçilen planın bedeli otomatik olarak tahsil edilir.

Abonelik hizmeti, ödeme alındığı anda sizin onayınızla kullanıma açılır. Bu nedenle ödeme gerçekleştikten sonra cayma hakkı kapsamında iade yapılmaz. Aylık ve yıllık aboneliklerin iptal koşulları Madde 6'da düzenlenmiştir.

Önemli: Ücretsiz deneme süresi, her kullanıcıya yalnızca bir kez tanınır. Daha önce herhangi bir planda deneme süresinden yararlanmış olan kullanıcı, sonraki aboneliklerinde tekrar deneme süresi hakkından yararlanamaz ve abonelik bedeli doğrudan tahsil edilir.

6. Abonelik İptali ve Geri Ödeme

Kullanıcı, aylık veya yıllık aboneliğini dilediği zaman panelden iptal edebilir.

6.1. İptalde İade Yapılmaz

Ödeme gerçekleştikten sonra yapılan iptallerde ödenen abonelik bedeli iade edilmez. Bu kural aylık ve yıllık aboneliklerin ikisi için de geçerlidir. Yıllık aboneliklerde kullanılmayan aylar için kısmi iade yapılmaz.

İptal edilen abonelik yenilenmez ve kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz. Plan, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder. Dönem bitince hesabınız ücretsiz plana geçer.

6.2. Plan Yükseltme

Daha üst bir plana geçtiğinizde (örneğin Başlangıç planından Pro plana), mevcut dönemin kullanılmayan kısmının bedeli yeni planın ücretinden düşülür ve yalnızca aradaki fark tahsil edilir. Kalan tutar size geri ödenmez, yeni planın bedeline sayılır.

6.3. Hesap Silme

Aktif bir ücretli aboneliğiniz varken hesabınızı silerseniz ödediğiniz abonelik bedeli iade edilmez. Aboneliğiniz iptal edilir, bir daha yenilenmez ve mevcut dönemin sonunda sona erer. Hesap silme işlemi talebiniz doğrultusunda tamamlanır.

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmemiş ve hiç harcanmamış yapay zeka kredisi paketleriniz için, hesabınızı silmeden önce Madde 7'deki koşullarla iade talep edebilirsiniz. Hesap silindiğinde kalan krediler de silinir ve sonradan iade edilmez.

Hesabı silmeden önce bu koşullar size gösterilir. Koşulları onaylamadan hesap silme işlemi başlatılamaz.

7. Yapay Zeka Kredisi Paketlerinde İade

Yapay zeka kredileri ödeme onaylanır onaylanmaz hesabınıza tanımlanan dijital içerik olduğu için kredi paketlerinde yasal cayma hakkı bulunmaz. Buna rağmen aşağıdaki iki koşul birlikte sağlanıyorsa paket bedelinin tamamını iade ediyoruz:

• İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iletilmiş olmalıdır.
• Paketten hiç kredi harcanmamış olmalıdır.

Paketten tek bir kredi harcandığı anda iade hakkı sona erer ve kısmi iade yapılmaz. Harcanan kredinin karşılığı hizmet sağlayıcılarına ödenmiştir ve geri alınamaz. Süresi dolan krediler için de iade yapılmaz.

İade talebinizi destek kanalından iletebilirsiniz. Onaylanan iade, onay tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme gönderilir ve iade edilen paketin kalan kredileri hesabınızdan kaldırılır.

8. İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Deneme süresi sona erdikten ve ödeme gerçekleştikten sonra aylık veya yıllık aboneliğin iptal edilmesi (bkz. Madde 6.1).
• Aktif ücretli aboneliği bulunan hesabın silinmesi (bkz. Madde 6.3).
• Kullanıcının daha önce ücretsiz deneme süresinden yararlanmış olması durumunda tekrar deneme süresi uygulanmaz.
• Kullanıcının hizmet şartlarını veya kullanım koşullarını ihlal etmesi nedeniyle hesabının askıya alınması veya kapatılması.
• Kullanıcının platformu kötüye kullanması (spam, yetkisiz erişim girişimi vb.).
• Yapay zeka kredisi paketlerinde, paketten kredi harcanmış olması, satın alma tarihinden itibaren 14 günün geçmiş olması ya da kredilerin süresinin dolmuş olması (bkz. Madde 7).

9. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Web: ulakchat.com